Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền, cũng như việc giải quyết khiếu nại tại website nacurgogel.com là một phần trong quy chế hoạt động thương mại điện tử của công ty New Tech Pharm, đáp ứng đầy đủ các quy trình của pháp luật có liên quan và tuân thủ theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP của chính phủ nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam ban hành.
1. Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền
Các sản phẩm mà công ty New Tech Pharm cung cấp đều đã được cấp giấy phép lưu hành, có tem và hóa đơn đầy đủ.
Nếu sản phẩm khách hàng nhận không đúng như thông tin chúng tôi cung cấp trên website nacurgogel.com vui lòng liên hệ đến số tổng đài miễn cước 024.2260.5993, New Tech Pharm sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền khách hàng đã thanh toán.
Các trường hợp được đổi trả:
– Sản phẩm lỗi, nguyên nhân do nhà sản xuất.
– Sản phẩm có chất lượng không đảm bảo nguyên nhân do nhà sản xuất, do bảo quản.
– Sản phẩm bị nghi ngờ là hàng giả, hàng nhái.
2. Yêu cầu của hàng đổi trả
– Cần chứng minh được nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm, đúng hàng của công ty sản xuất.
– Sản phẩm đổi trả phải còn đầy đủ bao bì.
– Khách đã mua hàng, có thể đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
3. Giải quyết tranh chấp, khiếu nại
New Tech Pharm tiếp nhận khiếu nại qua các hình thức sau:
– Tại website qua các kênh bình luận.
– Qua số điện thoại: 024.2260.5993 hoặc 1800.6626.
– Qua email: cskh@newtechpharm.vn
– Tại các địa điểm bán hàng chính hãng và có giấy tờ nhập hàng từ công ty New Tech Pharm.
Việc giải quết khiếu nại thông qua cơ sở thỏa thuận và đàm phán của các bên liên quan.
Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết mâu thuẫn phát sinh từ 1 trong 2 bên, người mua và người bán sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên, nhất là cho khách hàng.
